Nee, elke aanvrager krijgt de keuze voor het type identiteitsverificatie dat hij of zij verkiest; itsme® of de verificatie met een selfie en foto’s van de identiteitskaart.
Archives: FAQs
Na hoeveel onjuiste inlogpogingen wordt de toegang tot de MeDirect Mobile App geblokkeerd?
Om veiligheidsredenen wordt de MeDirect Mobile App na vijf foute pogingen voor onbepaalde tijd vergrendeld. Om de App te deblokkeren, moet u uw apparaat ontkoppelen van uw MeDirect-internetbankieren via uw persoonlijke platform bij MeDirect, waarna u de MeDirect Mobile App opnieuw dient te koppelen met uw MeDirect-internetbankieren.
Wat houdt GDPR in?
De General Data Protection Regulation (GDPR) of de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een geheel van regels om de gegevens van Europese burgers beter te beschermen. Het is een herziening van de Europese wetgeving uit 1995; de Data Protection Directive. Het doel van de GDPR is dubbel: enerzijds wil het de privacy van Europese burgers vrijwaren, anderzijds wil het de burgers meer rechten geven over wat er met hun persoonsgegevens gebeurt. GDPR is in voege getreden op 25 mei 2018.
Ik heb itsme® gebruikt, waarom wordt mij gevraagd mijn ID-kaart op te laden?
itsme® is geprogrammeerd om de informatie te verstrekken die nodig is om uw rekening aanvraag te voltooien. Het kan echter gebeuren dat een deel van deze informatie niet helemaal up-to-date is. Wanneer dit het geval is, sturen we u een verzoek om uw aanvraag te voltooien door een foto te maken van uw identiteitskaart (voor- en achterkant) en een selfie. U kan deze foto’s maken via uw mobiele telefoon of uw pc.
Wat is een W-8BEN Form?
W-8BEN is een formulier dat wordt uitgegeven door de Amerikaanse fiscus (US Internal Revenue Service, IRS) waarin vermeld staat dat een bepaalde persoon een niet-Amerikaanse burger is en daardoor een verlaagd tarief (op basis van het dubbelbelastingverdrag gesloten met België) kan genieten voor de belasting op dividenden en coupons, betaald door Amerikaanse bedrijven. Indien u wenst te beleggen in Amerikaanse effecten, moet u ons een naar behoren ondertekend W-8BEN formulier bezorgen. Het W-8BEN formulier is geldig gedurende drie kalenderjaren na het jaar waarin het werd ondertekend. Telkens als het bestaande afloopt, moet u een nieuw formulier indienen. MeDirect zal u vooraf informeren over de vervaldatum.
MeDirect raadt u aan om fiscaal advies bij een belastingadviseur in te winnen over uw persoonlijke situatie.
Wat kan ik doen als ik mijn toegangscode vergeet of als ik mijn MeDirect Mobile App vergrendel?
Om uw toegangscode opnieuw in te stellen, moet het apparaat worden ontkoppeld. Om uw mobiele apparaat te ontkoppelen, moet u:
- Inloggen op uw persoonlijke platform bij MeDirect.
- Op het ’Profiel’ gedeelte in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken.
- Op ’Mobiel bankieren’ te klikken.
- De mobiele applicatie ontkoppelen.
- De MeDirect Mobile App van uw mobiele telefoon verwijderen en opnieuw installeren.
- De MeDirect Mobile App opnieuw aan uw internetbankieren koppelen.
Wat betekent GDPR met betrekking tot mijn rechten?
We kunnen GDPR samenvatten in volgende principes:
- Het recht op informatie: De persoonsgegevens worden voor een welbepaald gewettigd doel verzameld, en mogen niet voor andere zaken gebruikt worden. De organisaties moeten hier volledig transaparant in zijn.
- Transparantie: De persoon van wie gegevens verwerkt worden heeft daar op actieve manier zijn akkoord voor gegeven en is op de hoogte gebracht zijn rechten.
- Het recht op toegang tot uw data: Elke persoon heeft het recht om toegang te krijgen tot zijn persoonlijk data en aanvullende informatie. Deze gegevens moeten ten allen tijde correct blijven. Elke persoon heeft het recht om zijn gegevens te kunnen aanpassen.
- Het recht om vergeten te worden: Elke persoon heeft het recht te vragen om zijn persoonlijke data te verwijderen zonder daarvoor een speciefieke reden te moeten opgeven.
- Bewaarbeperking: Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan nodig geacht voor een bepaald doel.
- Gegevensbescherming: Alle persoonsgegevens dienen beschermd te worden tegen toegang door onbevoegden of verlies van data.
- Het recht om gegevens te gebruiken voor eigen doel: Elke persoon heeft het recht zijn persoonlijke data op te vragen en/of te gebruiken voor eigen doeleinden. Elke persoon heeft ook het recht om zijn data te verplaatsen en/of te kopiëren naar een andere organisatie.
- Informatiebeperking: Elke persoon heeft het recht de toegang tot zijn data te beperken of volledig af te sluiten.
Waarom moet ik tijdens de aanvraagprocedure vermelden of één van mijn familieleden of ikzelf een openbaar ambt bekleedt of bekleed heeft?
Om te voldoen aan de Belgische en Europese regelgeving is MeDirect verplicht om bij Politiek Prominente Personen (PEP) meer diepgaande vragen te stellen over de prominente publieke functie die u of één van uw familieleden bekleedt of bekleed heeft. Politiek prominente personen zijn gedefinieerd als personen aan wie een prominente, openbare functie is toevertrouwd, of die nauw verwant zijn aan dergelijke personen.
Hoe kan ik inloggen op de vernieuwde beveiligde site?
1. Gebruik eerst uw gebruikersgegevens in zoals u vroeger deed:
- U heeft hiervoor uw zelfgekozen gebruikersnaam nodig en uw familienaam.
- Voer dan de veiligheidsvragen in: uw wachtwoord, een antwoord op een veiligheidsvraag en uw PIN code.
2. Nu kunt u uw nieuwe login gegevens instellen:
- U heeft hiervoor uw nieuwe gebruikersnaam nodig, u kan deze niet meer zelf kiezen en is uw MeDirect klantennummer. We hebben u dit nummer per mail bezorgd. U vindt ook deze gebruikersnaam of klantennummer terug op uw rekeningafschriften. Indien u dit nummer niet terugvindt, gelieve ons hiervoor de contacteren.
- Stel uw zelfgekozen wachtwoord in.
- Stel uw zelfgekozen veiligheidswoord in. Dit heeft u nodig om uw wachtwoord te herstellen indien u uw wachtwoord bent vergeten.
- Bevestig nu door de SMS code in te voeren die MeDirect u heeft gestuurd.
Nu kunt u inloggen met uw nieuwe gegevens om toegang te krijgen tot de vernieuwde MeDirect website.
Wat is het verschil tussen een verplichte corporate action en een niet-verplichte corporate action?
Een verplichte corporate action vergt geen beleggingsbeslissing van u, maar heeft louter een informatieve waarde. Een voorbeeld van een verplichte corporate action zou een spin-off kunnen zijn, waarbij een nieuw bedrijf ontstaat uit een ander (groter) bedrijf. Indien u aandelen heeft in het oorspronkelijke bedrijf, zal u aandelen ontvangen van het nieuwe bedrijf, waarbij uw aanvankelijke belegging behouden blijft.
Een niet-verplichte corporate action nodigt u uit om deel te nemen, maar u kan deze ook weigeren. ‘Geen actie ondernemen’ is de gebruikelijke standaardoptie voor niet-verplichte corporate actions. Een overnamebod is een voorbeeld van een niet-verplichte corporate action, waarbij een derde partij een deel van het kapitaal wil kopen in het betrokken bedrijf. U heeft de optie om geheel of gedeeltelijk in te schrijven. De corporate action zou in een latere fase evenwel een verplichte overname kunnen worden, waarbij de derde partij het volledige aandelenkapitaal probeert te kopen, zonder u daarbij de keuze te laten deel te nemen of niet.
Gelieve onze woordenlijst te raadplegen voor verdere inlichtingen over specifieke types van corporate actions.