Om veiligheidsredenen kan slechts één mobiele telefoon tegelijk met uw internetbankieren worden gekoppeld. Bovendien kan slechts één gebruiker per mobiele telefoon worden gekoppeld aan uw MeDirect Mobile App.
Om veiligheidsredenen is de MeDirect Mobile App ingesteld om een time-out in te lassen na 30 seconden inactiviteit. Dit kan worden verhoogd tot 1 minuut via het instellingengedeelte van uw App.
Uw toegangscode kan worden gewijzigd via het tabblad ‘Meer’ in uw App.
Bij het invoeren van cijfers licht het volledige toetsenbord op. Dit is geïmplementeerd als een extra beveiligingsniveau om te voorkomen dat hacksoftware leest wat de gebruiker invoert en om te voorkomen dat iemand in de buurt van de gebruiker kan zien welke code wordt ingevoerd.
Om veiligheidsredenen wordt de MeDirect Mobile App na vijf foute pogingen voor onbepaalde tijd vergrendeld. Om de App te deblokkeren, moet u uw apparaat ontkoppelen van uw MeDirect-internetbankieren via uw persoonlijke platform bij MeDirect, waarna u de MeDirect Mobile App opnieuw dient te koppelen met uw MeDirect-internetbankieren.
Om uw toegangscode opnieuw in te stellen, moet het apparaat worden ontkoppeld. Om uw mobiele apparaat te ontkoppelen, moet u: Inloggen op uw persoonlijke platform bij MeDirect. Op het ’Profiel’ gedeelte in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken. Op ’Mobiel bankieren’ te klikken. De mobiele applicatie ontkoppelen. De MeDirect Mobile App van uw mobiele telefoon verwijderen en opnieuw installeren. De MeDirect Mobile App opnieuw aan uw internetbankieren koppelen.
‘Apparaat ontkoppelen’ wordt gebruikt om uw internetbankieren niet langer beschikbaar te maken via uw MeDirect Mobile App. De gebruiker dient zijn apparaat ook te ontkoppelen vanuit het persoonlijke platform bij MeDirect. Zodra dit is gebeurd, heeft de gebruiker niet langer toegang tot zijn internetbankieren via de App.
Als uw mobiele telefoon wordt gestolen of verloren gaat, dient u de MeDirect Mobile App zo snel mogelijk te ontkoppelen. Om uw App te ontkoppelen, dient u: Inloggen op uw persoonlijke platform bij MeDirect. Op het ’Profiel’ gedeelte in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken. Op ’Mobiel bankieren’ te klikken. Uw Medirect Mobile App los te koppelen.
Om veiligheidsredenen moet u uw apparaat altijd ontkoppelen door de ontkoppelingsfunctionaliteit in de MeDirect Mobile App te gebruiken voordat u uw apparaat wijzigt. Als u dit niet kunt, kunt u inloggen op uw persoonlijke platform bij MeDirect om van daaruit uw telefoon te ontkoppelen. Vervolgens kan u de MeDirect Mobile App op uw nieuwe mobiele telefoon koppelen via uw persoonlijke platform bij MeDirect.
MeDirect mobiel bankieren is beschikbaar via de App van MeDirect en stelt u in staat om uw saldi en Investeringen te bekijken. Verder heeft u ook de mogelijkheid om financiële transacties uit te voeren via uw mobiele telefoon. U kunt nog steeds mobiel bankieren via uw laptop, tablet of pc en alle functionaliteiten blijven beschikbaar via uw online platform.