Om veiligheidsredenen moet u uw apparaat altijd ontkoppelen door de ontkoppelingsfunctionaliteit in de MeDirect Mobile App te gebruiken voordat u uw apparaat wijzigt. Als u dit niet kunt, kunt u inloggen op uw persoonlijke platform bij MeDirect om van daaruit uw telefoon te ontkoppelen. Vervolgens kan u de MeDirect Mobile App op uw nieuwe mobiele telefoon koppelen via uw persoonlijke platform bij MeDirect.