Als u een transactie opmerkt die u niet uitgevoerd hebt, blokkeer dan onmiddellijk uw kaart door naar het tabblad “Kaarten” te gaan in de MeDirect-app of via de online banking website. Klik daarna op de knop “Blokkeren”, net onder de afbeelding van uw kaart. Neem ook direct contact met ons op via beveiligd bericht of bel ons op (+32) 2 887 20 05 (tijdens de kantooruren) of (+32) 2 887 20 04 (buiten de kantooruren).

MeDirect zal nooit contact met u opnemen via SMS, e-mail of telefoon i.v.m. problemen met uw kaart. Klik nooit op een link die u via zo’n kanaal ontvangt en geef nooit uw geheime code of kaartnummer. MeDirect neemt altijd contact met u op via beveiligd bericht.

MeDirect kantooruren: Maa – Vrij: 09:00 tot 20:00, Zat: 09:00 tot 14:00.