À savoir sur votre nouveau site sécurisé

Que faire si je perds mon GSM ?

Comment envoyer un message sécurisé ?

Si j’ai déjà un portefeuille de gestion de patrimoine unique, que se passe-t-il si je parcours à nouveau le questionnaire ?

Puis-je ouvrir un portefeuille de gestion de patrimoine commun ou plusieurs portefeuilles de gestion de patrimoine ?

Où puis-je modifier mes données personnelles ?

Je n’ai pas de numéro de GSM. Puis-je devenir client chez MeDirect ?

Puis-je convertir mon compte personnel en compte joint ?

Je suis client chez MeDirect, mais je n’ai pas de numéro de GSM. Comment accéder à mon compte ?

Comment puis-je transférer des avoirs et titres de mon compte personnel vers mon compte joint ?

Comment ouvrir un compte joint MeDirect en tant que client existant ou nouveau client ?

Quand vais-je recevoir un SMS ?

Je n’ai pas reçu de code SMS quand je me suis identifié sur le nouveau site web. Que faire ?

Comment puis-je me connecter au nouveau site sécurisé?

Pourquoi ai-je besoin d’un GSM pour le nouveau site web sécurisé ?

Lors de la création de mon nouveau mot de passe pour le nouveau site web de MeDirect, puis-je conserver mon mot de passe actuel ?

Quel est mon nouveau nom d’utilisateur ?

Je suis déjà client, mais j’ai oublié mon nom d’utilisateur et mes données de sécurité actuelles, que dois-je faire ?

Comment les intérêts de base et la prime de fidélité sont-ils calculés et octroyés ?

Carte de débit

Que faire si ma carte a été avalée par un distributeur ?

 Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée ?

Comment serai-je contacté en cas de problème avec ma carte ?

Comment commander une carte ?

Quel compte sera débité lors d’un paiement avec ma carte ?

 Puis-je utiliser ma carte à l’international ?

Puis-je effectuer un paiement en ligne avec ma carte ?

Quelle est la limite de ma carte ?

Les retraits d’argent sont-ils payants ?

La carte physique est-elle sans contact ?

Que faire si ma carte physique ne fonctionne pas à un terminal de paiement ou à un distributeur?

Puis-je consulter les détails de mes cartes à partir de mon compte ?

Où puis-je consulter le code PIN de ma carte ?

Puis-je modifier mon code pin ?

J’ai dépassé le nombre de tentatives de saisie du code PIN de ma carte. Comment puis-je le réinitialiser ?

Puis-je connecter ma carte de débit MeDirect à un portefeuille numérique ?

Que faire si je ne reconnais pas un paiement effectué à partir de mon compte carte ?

Comment remplacer une carte endommagée ?

Puis-je bloquer temporairement ma carte ?

Comment résilier ma carte ?

Mon ancienne carte sera-t-elle automatiquement bloquée après la commande d’une carte de remplacement ?

Que se passe-t-il en cas d’insuffisance de fonds sur un compte en euros pour une transaction en euros?

Si la transaction est de 100 GBP, mais que seuls 90 GBP sont disponibles, le débit partiel en GBP est-il possible ?

Si la première autorisation avec le code PIN est refusée, la fonction sans contact est-elle quand même activée ?

Comment devenir client?

Comment puis-je ouvrir un compte ?

Pourquoi dois-je mentionner si je suis un citoyen américain, un étranger résidant aux États-Unis ou un résident fiscal des États-Unis pendant la procédure d’ouverture de compte ?

Pourquoi dois-je mentionner si moi ou un de mes proches exerce une fonction publique durant la procédure d’ouverture de compte?

J’ai déjà utilisé itsme®, pourquoi dois-je télécharger ma carte d’identité?

Si je souhaite ouvrir un compte joint, les deux demandeurs doivent-ils utiliser la même méthode de vérification?

Suis-je obligé d’utiliser itsme®?

Puis-je suivre moi-même ma demande de compte ?

Qu’est-ce que itsme®?

Y a-t-il des frais pour ouvrir un compte ?

Puis-je ouvrir un compte au nom de mes enfants ou petits-enfants?

Puis-je ouvrir un compte professionnel?

Comment convertir mon compte personnel en compte commun ?

Puis-je ouvrir un compte personnel ?

Puis-je ouvrir un compte commun ?

Quels sont les documents nécessaires pour ouvrir un compte?

Je ne peux pas prendre un selfie. Puis-je devenir un client chez MeDirect ?

Qu’est-ce qu’un selfie ?

Est-ce qu’un montant minimum est requis pour ouvrir un compte?

Common Reporting Standard (CRS)

Quelles sont les informations qui seront communiquées aux autorités fiscales ?

Qu’est-ce que le CRS ?

Quels clients seront déclarés ?

Comment déterminer ma résidence fiscale?

Combien de fois devrai-je fournir cette information ?

Comptes

Y a-t-il des frais liés à l’ouverture et la gestion d’un compte ?

Comment déposer de l’argent sur mon compte ?

Pourquoi la banque bloque-t-elle les comptes de ses clients en cas de décès ?

Comment puis-je clôturer un compte ?

Est-ce-que MeDirect m’enverra des relevés?

Comment le taux de change est-il déterminé ?

Puis-je transférer de l’argent de mon compte d’épargne ME vers mon compte d’épargne réglementé ?

Et si j’ai besoin de l’argent de mon compte d’épargne ME maintenant?

Où puis-je consulter l’échéance du retrait de mon compte d’épargne ME ?

Puis-je retirer de l’argent de mon compte MeDirect Fidelity Épargne ?

Quel montant puis je transférer quotidiennement vers un compte externe ?

Puis-je ouvrir plus d’un compte d’épargne réglementé ?

Qu’est-ce qu’un compte d’épargne réglementé ?

Quels virements puis-je exécuter à partir de mon Compte Liquidités MeDirect ?

Après ouverture d’un Compte à Terme, puis-je en modifier le montant, le taux ou le terme ?

Comment retirer de l’argent de mon compte d’épargne ME ?

Puis-je transférer de l’argent entre des comptes libellés dans des devises différentes ?

Pourquoi avez-vous ouvert un Compte Liquidités pour moi alors que je ne l’ai pas sollicité?

Qu’est-ce qu’un compte d’épargne non réglementé?

Puis-je effectuer un transfert entre les deux types de comptes d’épargne réglementés détenus chez MeDirect ?

Puis-je instruire des paiements périodiques postdatés entre mes comptes MeDirect ?

Quelle est la limite de dépôt mensuelle applicable aux deux types de comptes d’épargne réglementés détenus chez MeDirect ?

Quels types de comptes puis-je ouvrir?

Fonds d’investissement

Quelle rémunération MeDirect tire-t-il des fonds proposés alors qu’il n’impute pas de frais d’entrée ?

Que sont les frais courants ?

Puis-je demander à ajouter un fonds à l’univers des titres négociables sur MeDirect ?

Quand mon ordre de fonds sera-t-il exécuté ?

Mon ordre de fonds reste ‘en attente’. Pourquoi cela prend-il si longtemps ?

Quel est le montant minimal requis pour investir dans des fonds ?

Quels frais dois-je considérer ?

Puis-je investir dans des fonds cotés dans une autre devise que l’euro ?

Puis-je annuler un ordre de fonds ?

Puis-je transférer mon portefeuille actuel d’actifs à MeDirect?

Quels sont les titres que je ne peux pas transférer vers MeDirect ?

Quels fonds communs de placement peuvent être négociés sur la plateforme de trading MeDirect ?

GDPR : tous ce que vous devez savoir

Quel sera l’impact du RGPD sur mes droits ?

Protection de vos données personnelles

Que contient notre politique de confidentialité ?

Autorisation d’envoyer des informations relatives à des actions et/ou offres

À quelles conditions doit répondre une organisation pour pouvoir utiliser vos données ?

Que fait MeDirect pour se conformer à cette législation ?

En quoi consiste le RGPD ?

Gestion de patrimoine

Ai-je besoin de connaissances de spécialistes pour utiliser les outils de gestion de patrimoine de MeDirect ?

Puis-je ajouter un montant supplémentaire à mon Portefeuille de Gestion de Patrimoine ?

Comment puis-je bénéficier de la gestion de patrimoine ?

Qu’est-ce qu’un profil de risque

Mon portefeuille n’a pas fourni de bons rendements alors que j’ai un portefeuille avec une autre banque qui a connu de bien meilleures performances durant la même période. Pourquoi en est-il ainsi ?

Quel est le montant minimal à investir dans un portefeuille sous gestion ?

Puis-je changer la contribution mensuelle ?

Si j’utilise l’ outil de gestion de patrimoine pour obtenir mon portefeuille recommandé, suis-je obligé de l’acheter ?

Comment ces transactions sont-elles effectuées pour mon Portefeuille de Gestion de Patrimoine ?

Comment puis-je mettre mon plan financier en action ?

Est-ce que MeDirect offre des conseils en investissement ?

Puis-je retirer un montant de mon Portefeuille de Gestion de Patrimoine ?

Pourquoi dois-je répondre à certaines questions afin d’obtenir un plan financier ?

Puis-je vendre mon Portefeuille de Gestion de Patrimoine d’un seul coup?

Impôts & précompte mobilier

Est-ce que je reçois un aperçu de la taxe annuelle sur les comptes-titres en cas de clôture de mon compte-titres ?

Taxe annuelle sur les comptes-titres: est-ce que je serai automatiquement débité si la valeur moyenne totale des instruments financiers sur un de mes comptes-titres détenus chez MeDirect est supérieure à 1 million d’euros ?

Où puis-je trouver l’aperçu de la taxe annuelle sur mes comptes-titres?

Qu’est-ce que la taxe annuelle sur les comptes-titres?

Quel est le taux du précompte mobilier applicable actuellement en Belgique ?

Quel type de revenu est assujetti au précompte mobilier en Belgique ?

Quelles données MeDirect doit-elle communiquer au Point de Contact Central (PCC) de la Banque Nationale de Belgique (BNB)?

Déclaration du revenu provenant de fonds communs de placement

Est-ce que je reçois un relevé de la taxe sur les comptes d’investissement si j’ai mis fin à ma relation avec MeDirect ?

Pourquoi MeDirect offre-t-il aussi des comptes d’épargne non réglementés et pourquoi dois-je payer un précompte mobilier sur mes intérêts ?

Qu’est-ce que la taxe sur les opérations de bourse?

Qu’est-ce qu’un formulaire W-8BEN ?

MeDirect offre-t-elle un allégement du taux d’imposition étranger ou le remboursement d’impôt étranger?

Le revenu que je tire de mes produits d’épargne et d’investissement est-il soumis à un impôt sur le revenu étranger?

Mobile App

Quel est le montant maximum quotidien que je peux transférer vers une autre banque via l’application mobile ?

À quoi sert le MeCode ?

Puis-je modifier ou annuler mes paiements futurs ?

Pourquoi je ne peux pas saisir mon BIC lorsque j’effectue un virement ?

Comment puis-je consulter les transactions à venir sur mon compte Me ?

Comment puis-je supprimer un bénéficiaire ?

Pourquoi la description du virement est-elle obligatoire ?

Que signifie l’étoile dorée affichée près de l’icône de mon compte ?

Pourquoi le bouton “Effectuer un virement” est-il grisé ?

Comment modifier mon compte préféré ?

Pourquoi aucun compte n’apparaît dans l’onglet “Comptes” ?

J’essaie d’effectuer un virement, mais je ne peux pas sélectionner mon compte dans le champ “Vers” ou “De” ?

Comment puis-je créer un nouveau bénéficiaire ?

Que représente la date affichée sous chaque transaction ?

Les soldes affichés sur chacun de mes comptes représentent-ils le solde réel ou le solde disponible ?

Qu’est-ce que le compte préféré ?

Pourquoi le bouton “Accepter” est-il grisé sur le Contrat de Licence Utilisateur et sur les Conditions Générales ?

L’application mobile MeDirect est-elle sécurisée ?

Comment puis-je désactiver la reconnaissance faciale ou par empreintes digitales ?

La reconnaissance faciale ou celle des empreintes digitales ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Puis-je utiliser mes empreintes digitales ou la reconnaissance faciale pour me connecter à l’application Mobile MeDirect ?

Avec combien d’appareils puis-je connecter l’application ?

Y a-t-il un délai d’expiration de session pour mon application ?

Que dois-je faire en cas de changement ou de perte de mon GSM ?

Que dois-je faire en cas de vol de mon GSM ?

Que signifie l’option “Déconnecter l’appareil ” ?

Comment puis-je changer mon code d’accès ?

L’application MeDirect Mobile est-elle compatible avec tous les appareils mobiles ?

Puis-je utiliser les services bancaires par internet de MeDirect sans l’application ?

Combien de comptes puis-je enregistrer sur un seul appareil mobile ?

Que signifie l’option ” connecter l’appareil ” et comment puis-je connecter mon application mobile MeDirect à ma banque en ligne MeDirect ?

À quoi servira mon code d’accès après mon inscription ?

Pourquoi tous les chiffres sont-ils mis en surbrillance lorsqu’on appuie sur l’un d’entre eux ?

Après combien de tentatives de connexion infructueuses l’accès à l’application Mobile MeDirect sera-t-il verrouillé ?

Que dois-je faire en cas d’oubli de mon code d’accès ou en cas de verrouillage de mon application mobile MeDirect ?

Qu’est-ce que le service Mobile Banking de MeDirect ?

L’application Mobile MeDirect est-elle payante ?

Qui peut utiliser l’application Mobile MeDirect ?

Quels sont les services disponibles sur l’application Mobile MeDirect ?

Morningstar

Que signifie l’avantage concurrentiel quantitatif d’une action?

Qu’est-ce que Morningstar?

Que signifie la notation en Étoiles de Morningstar ?

Que signifie la cote Morningstar Medialist?

Que signifie la notation SRRI ?

Quels sont les critères de sélection des fonds pour le Portefeuille-Modèle et les Fonds Recommandés ?

Que signifie la notation Morningstar concernant les actions?

Que signifie l’estimation de juste valeur quantitative d’une action?

Opérations sur titre

J’ai entendu dire qu’une entreprise envisage de procéder à opération sur titre, quand est-ce que je recevrai une notification de la part de MeDirect à ce propos ?

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu d’informations sur une opération sur titre que j’étais censé avoir déjà reçu ?

Comment puis-je savoir pourquoi une entreprise a décidé d’entreprendre une opération sur titre ?

Comment puis-je voter et/ou participer à une réunion d’entreprise ?

Comment vais-je recevoir la part en liquidités découlant d’une opération sur titre ?

Est-ce qu’il y a des frais facturés par MeDirect pour la gestion des opérations sur titre ?

Comment puis-je communiquer mes instructions à MeDirect ?

Pourquoi la date limite fixée par MeDirect pour l’envoi des instructions est-elle antérieure à la date limite du teneur de compte de l’entreprise ?

Puis-je recevoir des conseils de la part de MeDirect concernant l’option que je devrais choisir ?

Que se passe-t-il si je n’envoie pas mes instructions avant la date limite ?

Est-ce MeDirect offre toujours la même option par défaut que celle définie par le teneur de compte de la compagnie ?

J’ai transmis mon choix concernant une opération sur titre. Pourquoi ne puis-je plus négocier mes titres connexes ?

Quelle est la différence entre une opération sur titre obligatoire et une opération sur titre volontaire ?

Que dois-je faire si je détiens des titres d’une compagnie qui fait l’objet d’une opération sur titre ?

Plaintes

Qui dois-je contacter pour une réclamation?

Plateforme de trading

Quels Trackers peuvent être négociés sur la plateforme de trading MeDirect ?

Quelles obligations peuvent être négociées sur la plateforme de trading MeDirect?

Dans quels marchés boursiers puis-je investir?

Comment puis-je placer un ordre?

Quels types d’ordres sont disponibles ?

Puis-je annuler un ordre que j’ai soumis?

Puis-je régler une transaction avec une monnaie différente de la monnaie de libellé du titre ?

Comment puis-je placer un ordre à cours limité, en prenant en considération le pas de cotation (tick size)?

Puis-je demander à ajouter une action ou un tracker à l’univers des titres négociables sur MeDirect ?

Les prix sont-ils affichés en temps réel?

Comment puis-je suivre la performance des titres dans mon portefeuille?

Puis-je échanger ou transférer des titres qui ne sont pas offerts actuellement sur la plateforme MeDirect ?

Portefeuilles-modèles

Puis-je retirer un montant du Portefeuille-Modèle?

Puis-je vendre mon Portefeuille-Modèle d’un seul coup ?

Comment ces transactions sont-elles effectuées pour mon Portefeuille-Modèle ?

Puis-je ajouter un montant supplémentaire à mon Portefeuille-Modèle?

Quand les contributions mensuelles seront-elles exécutées ?

Quand et comment se déroule le versement des dividendes dans le Portefeuille-Modèle ‘Revenu’ ?

Quels sont les coûts liés à mon Portefeuille-Modèle ?

Les Portefeuilles-Modèles sont-ils assortis de conseils ?

Puis-je investir dans plusieurs Portefeuilles-Modèles ?

Les Portefeuilles-Modèles ont-ils un profil de risque particulier ?

Comment les contributions mensuelles sont-elles exécutées ?

Puis-je modifier le montant et la fréquence de mes cotisations mensuelles ?

Comment vendre et acheter des fonds dans votre Portefeuille-Modèle ?

Suis-je obligé(e) de laisser mon portefeuille dans son état initial ?

Puis-je verser mensuellement un montant supplémentaire dans le portefeuille-modèle ?

Quel montant minimum doit-on investir dans un portefeuille-modèle ?

Comment faire pour investir dans un portefeuille-modèle ?

Quels sont les critères de sélection des fonds ?

Qu’est-ce qu’un portefeuille-modèle ?

PSDII – Application Programming Interfaces (APIs)

Oú les developpeurs de tiers fournisseurs peuvent-ils trouver plus d’information sur les APIs DSP 2 de MeDirect?

Qui est MeDirect ?

MeDirect est-elle une banque belge ?

Sécurité

Est-il possible de changer mes informations personnelles et de sécurité ?

Comment puis-je récupérer mes données de connexion ?

Comment puis-je m’inscrire aux services bancaires en ligne?

Que fait MeDirect pour garantir la sécurité des opérations bancaires électroniques ?

Que puis-je faire pour garantir la sécurité des opérations bancaires électroniques ?

Comment puis-je m’assurer que mes investissements sont protégés si MeDirect fait défaut ?

Comment mon épargne est-elle protégée ?

Comment mes titres sont-ils protégés ?

Transfert d’actifs vers MeDirect

Quelles sont les étapes à suivre pour transférer mon portefeuille ?

À combien s’élèvent les frais de transfert d’un portefeuille vers MeDirect ?